سياسة الخصوصية

تحترم شركة أثير ميديا للدعاية والتسويق خصوصية زوار موقعها وعملائها ومشتركي ورشها التدريبية. توضح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحفظها ونشاركها، والخيارات والحقوق المتاحة لك عند استخدام موقعنا أو التواصل معنا أو الاستفادة من خدماتنا.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للموقع أو بإرسال بياناتك إلينا، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة. وعندما يتطلب القانون أو طبيعة المعالجة موافقة صريحة، سنطلبها منك بصورة منفصلة وواضحة.

1. من نحن؟

الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الواردة في هذه السياسة هي:

• الاسم التجاري: شركة أثير ميديا للدعاية والتسويق ذ.م.م.

• النشاط: الدعاية والتسويق والاستشارات التسويقية

• رقم السجل التجاري: 535807

• رقم الترخيص: 2025/18527

• البريد الإلكتروني للخصوصية والاستفسارات: Atheer.media.kw@gmail.com

• الموقع الإلكتروني: atheermedia.com

ويُقصد بعبارات «أثير ميديا» أو «نحن» أو «لنا» في هذه السياسة شركة أثير ميديا للدعاية والتسويق.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي نجمعها من خلال:

• موقع أثير ميديا وصفحات الخدمات والمنتجات.

• نماذج التواصل وطلبات الاستشارات.

• التسجيل في الورش والبرامج التدريبية.

• عمليات الشراء أو الدفع الإلكتروني، عند إتاحتها.

• البريد الإلكتروني والمراسلات والمكالمات ذات الصلة بالخدمة.

• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس والتحليل، عند تفعيلها.

• صفحاتنا الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي، بالقدر الذي نتحكم فيه في البيانات.

لا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو تطبيقات أو خدمات الجهات الأخرى التي قد ترتبط بموقعنا. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها ببياناتك.

3. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة بحسب طريقة تفاعلك معنا، ومنها:

أ. بيانات التعريف والتواصل

مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة أو المشروع، والمدينة أو الدولة، وأي بيانات تضعها بنفسك في نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني.

ب. بيانات الخدمة والاستشارة

مثل نوع الخدمة المطلوبة، وأهدافك التسويقية، ومجال نشاطك، ومعلومات عن مشروعك، وميزانيتك التسويقية إذا اخترت مشاركتها، ومحتوى طلبك أو استفسارك.

ج. بيانات الورش والتدريب

مثل بيانات التسجيل، والورشة المختارة، وسجل الحضور، والأسئلة أو التقييمات التي تقدمها، وأي مواد أو معلومات تشاركها خلال التدريب.

د. بيانات المعاملات

عند شراء خدمة أو ورشة، قد نجمع بيانات الطلب والفاتورة وحالة الدفع وتأكيد المعاملة.
لا ينبغي إرسال أرقام البطاقات البنكية أو كلمات المرور عبر البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل. تتم معالجة بيانات البطاقة، عند استخدام الدفع الإلكتروني، بواسطة مزود الدفع المختص وفق سياسته الخاصة، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة على أنظمتنا.

هـ. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

قد يجمع الموقع تلقائيًا بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة، ومصدر الإحالة، وسجلات الأخطاء، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، وذلك بحسب إعدادات موقعك وموافقتك على الكوكيز غير الضرورية.

و. المراسلات

نحتفظ بمحتوى الرسائل أو الملاحظات أو المرفقات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الموقع، بالقدر اللازم للرد عليك وتقديم الخدمة وحماية حقوقنا وحقوقك.

4. كيف نجمع بياناتك؟

نجمع البيانات من:

• أنت مباشرةً: عندما تتواصل معنا أو تسجل في ورشة أو تشتري خدمة أو ترسل نموذجًا.

• استخدامك للموقع: عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، حسب إعدادات الموافقة.

• مزودي الخدمة: مثل منصة المتجر أو بوابة الدفع، في حدود المعلومات اللازمة لتأكيد الطلب أو تقديم الخدمة.

• منصات التواصل الاجتماعي: عندما تراسلنا أو تتفاعل مع صفحاتنا الرسمية، وفق إعدادات الخصوصية الخاصة بالمنصة.

5. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية فقط:

الغرض	أمثلة على الاستخدام
الرد على الاستفسارات	التواصل معك بشأن طلب خدمة أو استشارة أو ورشة
تقديم الخدمات	التخطيط للخدمات التسويقية، إدارة التواصل، تنفيذ الالتزامات المتفق عليها
إدارة الورش	تأكيد التسجيل، إرسال المعلومات التشغيلية، تنظيم الحضور، وتقديم المواد المرتبطة
معالجة الطلبات	تأكيد الشراء والفواتير وحالة الدفع وخدمة العملاء
تحسين الموقع والخدمات	فهم استخدام الموقع، معالجة الأعطال، وتطوير تجربة المستخدم
التسويق المباشر	إرسال أخبار أو عروض أو ورش عند موافقتك أو عندما يسمح القانون بذلك
الحماية والالتزام	منع الاحتيال، حماية الأنظمة، الاستجابة للطلبات القانونية، وإثبات أو حماية الحقوق

لا نستخدم بياناتك في غرض جديد يتعارض جوهريًا مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا بعد إشعارك أو الحصول على موافقتك عندما يلزم ذلك.

6. الأساس الذي نعتمد عليه في معالجة البيانات

بحسب طبيعة الطلب والقانون الواجب التطبيق، نعالج بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر من الآتي:

• موافقتك الصريحة، مثل اشتراكك الاختياري في الرسائل التسويقية أو قبول الكوكيز غير الضرورية.

• ضرورة تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد.

• الوفاء بالتزام قانوني أو تنظيمي.

• مصلحتنا المشروعة في إدارة خدماتنا وتأمين موقعنا وتحسينه، بما لا يتعارض مع حقوقك وخصوصيتك.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر ذلك في قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

7. الرسائل التسويقية

لن نستخدم بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لإرسال رسائل تسويقية إلا وفق موافقتك أو في الحالات التي يسمح بها القانون.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة، أو بمراسلتنا على: Atheer.media.kw@gmail.com

قد نستمر في إرسال رسائل تشغيلية ضرورية، مثل تأكيد التسجيل أو الفاتورة أو تحديث متعلق بخدمة طلبتها، حتى بعد إلغاء الرسائل التسويقية.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لأغراض تشغيلية وتحليلية وتسويقية، بحسب ما هو مفعل على الموقع وبحسب اختياراتك.

قد تشمل الكوكيز:

• كوكيز ضرورية: تُمكّن الموقع من العمل، مثل الحماية، وتذكر إعدادات الجلسة، وإتمام الطلب.

• كوكيز التفضيلات: تحفظ اختياراتك مثل اللغة أو إعدادات العرض.

• كوكيز التحليل: تساعدنا على فهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه.

• كوكيز الإعلانات: تستخدم، عند تفعيلها وموافقتك عليها، لقياس فاعلية الإعلانات أو عرض إعلانات أكثر صلة.

يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر شريط موافقة الكوكيز في الموقع أو إعدادات متصفحك. تعطيل بعض الكوكيز الضرورية قد يؤثر في عمل أجزاء من الموقع.

مهم قبل النشر: يجب أن تعرض صفحة الكوكيز أو شريط الموافقة أسماء الكوكيز الفعلية، والغرض منها، ومدتها، والجهة التي توفرها، وأن يمنع تحميل كوكيز التحليل أو الإعلانات قبل الموافقة عند الاقتضاء.

9. متى نشارك بياناتك؟

لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال.

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات موثوقة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، ومنها:

• مزودو استضافة الموقع ومنصة المتجر الإلكتروني.

• مزودو الدفع الإلكتروني، لمعالجة المعاملات وتأكيدها.

• مزودو البريد الإلكتروني وإدارة التواصل وخدمة العملاء.

• مزودو التحليل والقياس والإعلانات، فقط عند تفعيلهم ووفق اختيارات الكوكيز.

• المدربون أو مقدمو الخدمة المشاركون في تنفيذ الورشة، في حدود الحاجة.

• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية، إذا تطلب القانون ذلك.

• المستشارون المهنيون أو الأطراف ذات الصلة باندماج أو إعادة تنظيم أو نقل أعمال، مع اتخاذ الضمانات المناسبة.

نطلب من مقدمي الخدمة التعامل مع البيانات فقط وفق تعليماتنا وللأغراض المتفق عليها، مع مراعاة التزامات السرية والحماية المناسبة.

10. نقل البيانات خارج الكويت

قد تستخدم بعض مزودي الخدمة أنظمة أو خوادم تقع خارج دولة الكويت. في هذه الحالة، قد تُنقل بياناتك أو تُخزن أو تُعالج خارج الكويت.

عند حدوث ذلك، نسعى إلى استخدام مزودين موثوقين واتخاذ التدابير التعاقدية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية ذات الصلة. باستخدامك لخدماتنا أو تقديمك بياناتك عند الاقتضاء، فإنك تقر بإمكانية هذا النقل وفق ما تسمح به القوانين المعمول بها.

11. حماية البيانات

نتخذ تدابير تنظيمية وفنية معقولة ومتناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

تشمل هذه التدابير، بحسب طبيعة النظام والخدمة، تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين، واستخدام حسابات محمية، ومراجعة الصلاحيات، والاحتفاظ بسجلات تشغيلية مناسبة، واختيار مزودي خدمة ذوي تدابير أمنية ملائمة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لذلك لا يمكننا ضمان أمن مطلق، ونطلب منك عدم إرسال معلومات حساسة أو بيانات بطاقات أو كلمات مرور عبر البريد الإلكتروني أو النماذج العامة.

12. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ولتقديم الخدمة، والامتثال للمتطلبات المحاسبية أو القانونية، وتسوية النزاعات، وحماية الحقوق.

على سبيل المثال:

• تُحفظ بيانات الاستفسارات طوال مدة متابعة الطلب، ثم لفترة محدودة ومناسبة لأغراض المتابعة أو الإثبات.

• تُحفظ بيانات العملاء والطلبات والفواتير للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة والوفاء بالالتزامات المالية والقانونية.

• تُحفظ بيانات التسويق حتى تلغي اشتراكك أو تسحب موافقتك، ما لم يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها لفترة أطول.

• تُحفظ سجلات الأمان والبيانات التقنية لفترة محدودة بقدر الحاجة للأمن والتشخيص وتحسين الخدمة.

بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نجهل هويتها أو نحتفظ بها بصورة مقيدة عند وجود التزام قانوني بذلك.

13. حقوقك وخياراتك

مع مراعاة القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• طلب معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية.

• طلب الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها.

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• طلب حذف بياناتك عندما لا نحتاج إليها أو عند سحب الموافقة، ما لم يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها.

• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.

• سحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، إذا كان ذلك متاحًا بموجب القانون.

لممارسة أي من هذه الحقوق، اكتب إلى: Atheer.media.kw@gmail.com مع عنوان: طلب خصوصية البيانات.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. سنرد خلال المدة التي يحددها القانون أو خلال مدة معقولة بحسب طبيعة الطلب.

14. خصوصية الورش والتدريب

عند التسجيل في ورشة أو برنامج تدريبي، نستخدم بياناتك لإدارة التسجيل وإرسال المعلومات المرتبطة بالتدريب وتقديم الدعم اللازم.

إذا تقرر تسجيل ورشة أو بثها أو استخدام صور أو لقطات من المشاركين، فسنوضح ذلك مقدمًا وبشكل ظاهر، ونطلب الموافقة عندما تكون مطلوبة. لا تستخدم أثير ميديا اسمك أو صورتك أو صوتك أو محتوى مشاركتك لأغراض تسويقية خارج نطاق الورشة دون إشعارك أو موافقتك عندما يلزم ذلك.

15. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا عمدًا الأشخاص الذين لم يبلغوا السن المطلوب قانونًا لتقديم الموافقة على معالجة بياناتهم.

إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقة مناسبة، يرجى التواصل معنا لنراجع الطلب ونتخذ الإجراء المناسب.

16. روابط الجهات الأخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن محتوى تلك المواقع أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع أو منصة قبل استخدامه.

17. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر عند تغير خدماتنا أو ممارساتنا أو متطلباتنا القانونية. سننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

عندما يكون التغيير جوهريًا، سنتخذ خطوة إضافية مناسبة لإشعارك، مثل عرض إشعار واضح على الموقع أو طلب موافقة جديدة عند الاقتضاء.

18. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

شركة أثير ميديا للدعاية والتسويق ذ.م.م.
البريد الإلكتروني: Atheer.media.kw@gmail.com
العنوان: طلب خصوصية البيانات